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2017

L'ouverture de la billetterie aura lieu lundi 12 juin à 10h (par Internet, par téléphone ou sur place).

Afin de faciliter vos réservations, la billetterie évolue en 2017 et permettra l'obtention de billets dématérialisés, accessibles directement depuis un un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

INTERNET

A partir de la mise en ligne du programme complet début mai, composez vos parcours aisément sur le site Internet grâce au calculateur « votre programme » qui intègre vos dates, les durées des spectacles et les temps de trajet. 

Espace personnel

Nouveauté 2017 (disponible début mai) : création d'un espace personnel dédié accessible sur tous les supports, tablette, mobile, ordinateur... :
- Enregistrez une seule fois vos coordonnées et vos justificatifs si vous bénéficiez de tarifs réduits, pour gagner du temps lors de vos prochaines réservations.
- Vous pourrez également avoir accès à l'ensemble de vos commandes, choisir le mode d'obtention de vos places, imprimer vos justificatifs de paiement

Règlement, vente et frais de réservation

à partir du 12 juin dès 10h

- frais de réservation : 2 € par billet, forfait de 35 € à partir de 25 places groupées dans une seule commande
- paiement uniquement par carte bancaire
- pour les spectacles du jour, la vente s'arrête trois heures avant le début de chaque représentation. La vente des billets reprend, dans la limite des places disponibles, au guichet du lieu de spectacle, 45 min avant le début de chaque représentation.

Retrait des billets

En accédant à votre espace personnel, vous pourrez  :
- imprimer vos e-billets quand vous le souhaitez,
- télécharger vos e-billets sur votre tablette ou votre mobile,
- retirer vos billets aux guichets du Cloître Saint-Louis aux horaires d'ouverture sur présentation d'une pièce d'identité au nom de la réservation

A NOTER

Pour les spectacles du jour même, le retrait des billets se fait :
- aux guichets du Cloître Saint-Louis aux horaires d'ouverture jusqu'à 3 heures avant le premier spectacle choisi
- au guichet du lieu du premier spectacle choisi, 45 min avant le début de la représentation
pour les Territoires cinématographiques, les billets réservés sont à retirer au Cloître Saint-Louis ou le jour même au cinéma Utopia-Manutention

Les billets ne sont pas expédiés, pour des raisons de délai et de garantie de réception.

TÉLÉPHONE

 + 33 (0)4 90 14 14 14

- du 12 juin au 5 juillet, du lundi au vendredi de 10h à 17h
- à partir du 6 juillet, tous les jours, de 10h à 19h

Règlement, vente et frais de réservation

- frais de réservation : 2 € par billet, forfait de 35 € à partir de 25 places groupées dans une seule commande
- par carte bancaire : validation immédiate de la commande
- par chèque : uniquement jusqu'au 30 juin
    - validation à la réception du chèque (bancaire ou postal pour la France, traveller pour l'étranger, chèque vacances) établi à l'ordre du Festival d'Avignon (code client reporté au dos du chèque) à l'adresse suivante : Festival d'Avignon, Réservation, 20, rue du Portail Boquier 84000 Avignon
    - le chèque doit nous parvenir au plus tard 5 jours après votre appel. La commande prend effet à sa réception. Au-delà de ce délai, votre réservation sera annulée.
- pour les spectacles du jour, les réservations par téléphone, ?au Cloître Saint-Louis et à la boutique s'arrêtent trois heures avant le début de chaque représentation. La vente des billets reprend, dans la limite des places disponibles, au guichet du lieu de spectacle, 45 min avant le début de chaque représentation.

Retrait des billets

- les billets ne sont pas expédiés, pour des raisons de délai et de garantie de réception
- le retrait des billets se fait aux guichets du Cloître Saint-Louis aux horaires d'ouverture sur présentation
d'une pièce d'identité au nom de la réservation
- pour les spectacles du jour même, le retrait des billets se fait :
- aux guichets du Cloître Saint-Louis aux horaires d'ouverture jusqu'à 3 heures avant le premier spectacle choisi
- au guichet du lieu du premier spectacle choisi,
45 min avant le début de la représentation
- pour les Territoires cinématographiques, les billets réservés sont à retirer au Cloître Saint-Louis ou le jour même au cinéma Utopia-Manutention.

CLOÎTRE ST-LOUIS & BOUTIQUE DU FESTIVAL

Cloître Saint-Louis

20, rue du Portail Boquier
- samedi 10 juin de 13h à 18h
- puis du 12 juin au 5 juillet du lundi au vendredi de 10h à 17h
- à partir du 6 juillet tous les jours de 10h à 19h

Boutique du Festival

Place de l'Horloge
- à partir du 6 juillet, tous les jours de 10h à 19h

Règlement et vente

- sans frais de réservation
- en espèce
- par carte bancaire
- par chèque (bancaire, postal, Chèque Vacances)
- pour les spectacles du jour, les billetteries du Cloître Saint-Louis et de la boutique ferment trois heures avant le début de chaque représentation. La vente des billets reprend, dans la limite des places disponibles, au guichet du lieu de spectacle, 45 min avant le début de chaque représentation.

ACCESSIBILITÉ

Pour les personnes en situation de handicap


Le Festival entreprend une démarche pour une meilleure accessibilité aux lieux mais aussi aux spectacles.
Un accueil personnalisé ainsi qu'une adresse dédiée accessibilite@festival-avignon.com vous sont réservés.

Personnes à mobilité réduite
Des places de spectacle sont réservées pour les personnes à mobilité réduite ou en fauteuil. Merci d'indiquer vos besoins lors de votre réservation au +33 (0)4 90 14 14 14. 
Des plans avec entrées et stationnements PMR sont téléchargeables sur notre site pour chaque lieu du Festival (seuls le Théâtre Benoît-XII et le Studio de la Chartreuse n'ont pas d'accès PMR). 
Des cartes des parkings ainsi que leurs capacités en places handicapés figurent sur : avignon.fr avignon-tourisme.com et parking.handicap.fr.
Un service PMR fonctionne du lundi au samedi dans le Grand Avignon. Pour réserver un trajet : 0 800 456 456


Personnes sourdes ou malentendantes
Certains spectacles sont naturellement accessibles comme les spectacles surtitrés, les spectacles de danse ou visuels. Le Théâtre Benoît-XII est équipé d'une boucle magnétique.

Personnes aveugles ou malvoyantes

Certains spectacles sont naturellement accessibles comme les concerts, les lectures et les émissions de radio.

Attention : en raison de leur configuration, certains lieux ne sont malheureusement pas accessibles.

 

TARIFS

Tarifs spécifiques

– moins de 26 ans et étudiant
– moins de 18 ans
– allocataire du RSA

Tarifs réduits

– demandeur d'emploi
– professionnel du spectacle vivant
– personne en situation de handicap

Les tarifs réduits et spécifiques sont disponibles aux billetteries du Festival, par téléphone, Internet et aux guichets des lieux les soirs de représentation

Abonnements et groupes

Abonnement 4/40: 4 spectacles pour 40€ pour la même personne de moins de 26 ans, dans la même commande,
dans la limite des places disponibles (plusieurs abonnements possibles par spectateur)

Les abonnements et tarifs groupes ne sont pas disponibles à la Fnac ni aux guichets des lieux les soirs de représentation.
Groupes, associations, CE, collectivités peuvent faire leur demande à collectivites@festival-avignon.com début mai (à partir de 40 places)

Tous les tarifs réduits, spécifiques, abonnement 4/40 et groupes sont accordés sur présentation de l'original du justificatif en cours de validité et d'une pièce d'identité au nom de la réservation lors du retrait des billets. Ils peuvent être demandés à l'entrée des salles. En cas de non-présentation, le tarif plein sera appliqué sur place.

CGV

TÉLÉCHARGEZ l'intégralité dES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (pdf)

Conditions de vente / extraits

– les représentations commencent à l'heure, en cas de retard le détenteur du billet ne pourra ni entrer dans la salle ni se faire rembourser
– tous les spectateurs, y compris les enfants, doivent être munis d'un billet pour entrer en salle
– la revente du billet à un prix supérieur à celui figurant au recto est formellement interdite, sous peine des sanctions prévues au code pénal (loi du 27 juin 1919)

Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L. 121-21-8 du Code de la consommation, les billets de spectacle ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.

Remboursement et échange
Le ou les billets ne peuvent être ni échangés, ni remboursés (sauf annulation ou report décrits ci-dessous), même dans la cas où le billet n'aurait pas été utilisé par le client.

Annulation ou report d'un événement
– Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, le billet ne sera pas remboursé.
– En cas d'annulation définitive ou du report d'un événement, le remboursement ou l'échange n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet.
– Les demandes de remboursement ne seront acceptées que jusqu'au 30 août 2016. Au-delà de cette date aucun remboursement ne sera effectué.
– Seul le prix du billet sera remboursé, à l'exclusion des frais de réservation qui sont conservés par le Festival d'Avignon.
– Aucun frais annexe de quelque nature que ce soit (transport, hôtellerie, parking...) ne sera remboursé ou dédommagé.